Devoluciones y reembolsos
Información de envío y devoluciones
Ubicaciones de envío, opciones de envío, marcos de tiempo, devoluciones, cambios, daños, errores de pedido, rechazos de paquetes
Ubicaciones de envío
Ubicaciones de envío, opciones de envío, marcos de tiempo, devoluciones, cambios, daños, errores de pedido, rechazos de paquetes
Ubicaciones de envío
Enviamos desde Commerce, CA y podemos enviar a las siguientes ubicaciones:
+ Estados Unidos
No podemos enviar a:
-APO
- FPO
- APARTADOS DE CORREO
(Pedimos disculpas, pero nuestro transportista no nos permite realizar envíos a estos lugares)
Opciones de envío disponibles
Terreno estándar (1 a 6 días hábiles)
Aéreo de 2 días (2 días hábiles)
*Tenga en cuenta que los tiempos de opciones de envío anteriores son solo tiempo en tránsito, no incluyen nuestros tiempos de procesamiento, que pueden ser entre 1 y 2 días hábiles. Si necesita un paquete para una fecha exacta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para asegurarse de que pueda recibir su pedido en la fecha requerida.
Marcos de tiempo
Los pedidos en stock generalmente tardan el mismo día o 1 día hábil en completarse. Los pedidos de mayor tamaño pueden tardar más. Si los artículos están agotados, puede tomar de 1 a 5 días hábiles para reabastecerlos. Una vez reabastecido, su pedido se enviará de inmediato. Si no podemos reabastecer los artículos agotados de su pedido, podemos comunicarnos con usted para determinar qué curso de acción le gustaría seguir (cambiar por otro artículo, enviar sin, cancelar el pedido).
Una vez que se haya enviado su pedido, el tiempo de tránsito puede oscilar entre 1 y 9 días hábiles, según su ubicación y/o el método de envío que elija. Las ubicaciones más cercanas a nuestro almacén (Commerce, CA) recibirán pedidos antes que las más alejadas.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento para rastrear nuestro paquete. Si no recibe un número de seguimiento, puede comunicarse con nosotros para obtener uno. Antes de hacerlo, primero revise sus carpetas de correo no deseado/correo masivo. También puede iniciar sesión en su cuenta para acceder a su información de seguimiento.
Si tiene requisitos de tiempo específicos y urgentes, comuníquese con nosotros de inmediato para asegurarse de que podamos cumplir con su cronograma.
Devoluciones
Sin tarifas de reposición. Sin gastos de cancelación.
La mercancía sin usar, sin abrir o defectuosa/dañada puede devolverse por cualquier motivo. Las reclamaciones por devoluciones de mercancías sin usar, sin abrir o defectuosas/dañadas deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.
Por lo general, será necesario investigar las reclamaciones dañadas. Se presentará un reclamo ante el transportista responsable del daño. Este proceso suele tardar unas dos semanas en completarse. Mientras tanto, le preguntaremos si desea un crédito o un reenvío. Usted no será responsable de los cargos de flete por reenvíos. Por favor, no descarte nada del pedido dañado. El transportista contra el cual se presentará el reclamo conserva el derecho de inspeccionar el paquete y probablemente lo hará.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para devoluciones. Una vez que se apruebe una devolución, se le dará un RMA # (número de autorización de devolución de material) que colocará en el exterior de la caja o claramente dentro de la caja.
No reembolsamos los gastos de envío. Los envíos de devolución se devuelven a su propia discreción. Envíe las devoluciones con al menos el mismo nivel de cuidado y embalaje con el que le enviamos los artículos. Puede utilizar cualquier transportista que desee, pero le recomendamos que utilice el transportista que le resulte más económico. Le recomendamos encarecidamente que obtenga información de seguimiento de su paquete devuelto para que podamos verificar que el paquete se ha recibido en nuestra ubicación.
Para reembolsos de tarjetas de crédito, LACrafts.com solo acreditará la tarjeta de crédito original utilizada en la compra.
*Los artículos enumerados a continuación no se pueden devolver porque están cortados según las necesidades de su pedido y no se pueden revender.
Todo de encaje (Adornos de organza y satén, Adornos de satén y encaje, Adornos de organza con volantes)
Devolución de artículos a nuestra tienda LACrafts.com
Puede devolver su pedido a nuestra ubicación LACrafts.com. Asegúrese de traer la factura original y la tarjeta de crédito utilizada para la compra original. Se requiere una tarjeta de identificación válida (por ejemplo, licencia de conducir) para procesar todas las devoluciones y cambios.
LA manualidades
2907 Suministro Ave.
Comercio, CA 90040
(323) 721-3186
español
Centros de Envio
Enviamos desde Commerce, CA y podemos enviar a los siguientes lugares:
+ Estados Unidos
No enviamos a:
-APO
- FPO
- APARTADOS DE CORREO
(Disculpenos pero nuestro portador no nos permite enviar a estos lugares)
Opciones Disponibles de Envío
Envío Regular (1-6 Dias Habiles)
(2 días hábiles)
*Por favor tenga en cuenta que las horas de envio son en transito unicamente, no incluye nuestro tiempo para procesar la orden ya que se puede tomar reglamentariamente entre 1-2 dias habiles. Si necesita su paquete para un dia exacto, por favor comuniquese con nuestro equipo de servicio al cliente para asegurarse de que recibira su orden en la fecha requerida.
Plazas
Órdenes que si se pueden completar reglamentariamente se toma 1 dia habil para llenar. Ordenes mas grandes se toma mas tiempo. Si algunos articulos no estan en existencia, se toma entre 1-5 dias habiles para tenerlos de nuevo. Una vez que los articulos esten en existencia, su pedido sera enviado inmediatamente. Si por alguna razon no podemos traer el articulo que este en su orden nos comunicaremos con usted para determinar que accion usted desea tomar ya sea (cambiar el articulo por algun otro, enviar la orden sin ese articulo o cancelar la orden).
Ya que su orden se haya enviado, el tiempo en tránsito tomará entre 1-9 días hábiles dependiendo de su ubicación y el tipo de envío que haya seleccionado. Lugares que esten cerca de nuestra bodega (Commerce, CA) recibiran sus ordenes mas pronto que de las ordenes cuales sean enviados a estados mas retirados.
Ya que su pedido se haya enviado, recibirá la confirmación de envío con el número de rastreo de su paquete. Si usted no recibe el numero de rastreo de su paquete, contactenos para obtenerlo. Antes de hacerlo, por favor revise su correo electronico especialmente donde le llega su carpeta de basura/correo masivo. Tambien tiene la opcion alternativa de acceder a su cuenta para tener acceso al numero de rastreo de su paquete.
Si usted requiere el paquete en un tiempo específico, por favor comuníquese con nosotros de inmediato para asegurarse de que podamos cumplir en el tiempo requerido.
Devoluciones
No hay sobrecargos por artículos regresados. No hay sobrecargos por cancelaciones.
Mercansia no usada, sin abrir, o defectuosas/danada puede ser regresada. Las reclamaciones para devoluciones de mercansia sin abrir o defectuosa/danada deben hacerse dentro de los 30 dias en haber recibido la orden.
Reclamos por danos en general tendran que ser investigados. Una reclamacion se presentara a la compania de envio por el dano. Este proceso reglamentario se toma 2 semanas para completar. Mientras tanto, se le notifica si desea un credito o una devolucion. Usted no será responsable por el costo de envío. Por favor, no descarte nada de la orden danada. La compania de envio donde se enviara la reclamacion tienen el derecho de inspeccionar el paquete y es probable que lo hagan.
Por favor comuníquese con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para devoluciones. Una vez aprobada la devolucion, le daran un numero de RMA (autorizacion de devolucion) que usted tendra que escribir en la parte exterior de la caja o dentro de la caja.
No reembolsamos gastos de envio. Las devoluciones se envian por su propia discrecion. Por favor regrese los articulos con el mismo nivel de cuidado que le enviamos los articulos. Usted puede usar cualquier compania de envio pero le recomendamos usar la compania mas accesible para usted. Le recomendamos que obtenga el número de rastreo del paquete para que podamos verificar que el paquete ha sido recibido en nuestro local.
Para credito en devoluciones, LACrafts.com solo dara credito a la tarjeta original que utilizo para hacer la compra.
*Los artículos incluyen una continuación que no pueden ser devueltos porque están cortados a una medida específica de acuerdo a sus necesidades y no pueden ser revendidos.
Todos los encajes (Organza y Satin, Satin con Encaje, Organza con Volantes)
Devoluciones en nuestra tienda LACrafts.com
Usted puede devolver su pedido a nuestro local LACrafts.com. Por favor, asegúrese de llevar la factura original y la tarjeta de crédito utilizada para la compra original. Es necesaria una tarjeta de identificación válida (por ejemplo, licencia de conductores) para procesar todas las devoluciones y cambios.
LA manualidades
2907 Suministro Ave.
Comercio, CA 90040
(323) 721-3186